Что делать, если приставка Ростелеком не реагирует на пульт

Пульт управления от телевизора – это вещь, которая находится в каждом доме. Он вносит в повседневную жизнь человека комфорт. Но, поскольку, это техническое устройство, которое человек часто включает, то рано или поздно возникает поломка. Наиболее неприятна подобная ситуация, если человек пользуется интерактивным телевидением. Если не работает пульт Ростелеком, пользователь полностью теряет возможность переключения каналов. Но такая проблема является не самой страшной. И в большинстве случаев, абонент может исправить поломку самостоятельно. В крайнем случае, можно будет обратиться за помощью к специалисту.

Не работает пульт Ростелеком

Диагностика устройства

Когда ПДУ от ТВ перестал функционировать, для начала нужно понять, что именно сломалось. Если не работает громкость, следует проверить, как работают остальные функции. Например, убедиться, насколько хорошо пульт переключает каналы. При выполнении подобных манипуляций, следует обратить внимание, светится ли диод с торца устройства, так как без этого света устройство не сможет сработать полноценно.

Важно! Иногда светящийся диод невооружённым глазом можно не увидеть. Для этого рекомендуется использовать камеру мобильного телефона. При нажатии любой кнопки он должен светиться. Если подобного свечения не видно, при этом батарейки в норме, и пульт перестал работать по непонятной причине, обращаются за консультацией в сервисный центр. Позвонив в службу помощи абонентам, сотрудник компании подскажет адрес ближайшего офиса, в котором тестируют пульт от Ростелекома на исправность. В такой центр абонент приходит с документом удостоверения личности, и принести неисправное устройство. Пока его будут диагностировать, пользователю предоставят замену.

Читайте также:  Кабельное ТВ от Ростелеком

В службу, которая занимается ремонтом, обращаются, если диод на пульте Ростелеком загорается, а ТВ приставка Ростелеком не реагирует на пульт, и на ней лампочки не светятся. Но, обращение к специалисту – это крайний случай. Большинство мелких проблем с пультом управления, если он не переключает каналы или не регулирует громкость, абонент в состоянии решить сам. В первую очередь, абоненты пытаются перезагружать технику, но не всегда этот способ эффективен.

Часто возникающие проблемы и их решение

  1. Устройство не выполняет команды. В таком случае рекомендуется применить следующие пути решения:
  • Замена аккумуляторов. Энергетический расход оборудования довольно высокий, и своевременная смена батареек, поможет избежать проблематичных ситуаций.
  • Тщательная проверка каждой кнопки. Возможно, одна из них запала, и это стало причиной того, что пульт Ростелеком не работает.
  1. Команды с пульта выполняются, но с некоторой задержкой. Что делать в таком случае:

Замена батарейки

  • Если наблюдается такая закономерность, скорее всего, на пульт дистанционного управления влияет инфракрасное излучение, которое может поступать от сетевого фильтра, например, или от стабилизатора напряжения. Эти приборы помещают дальше от ТВ приставки.
  • Возможно, на приставке установлено устаревшее ПО. В этом случае, необходимо установить новую версию программного обеспечения.
  • Между приставкой и пультом не произошло синхронизации, или произошёл конфликт. Это заметно, когда пользователем переключаются каналы. То есть приставка может внезапно отключиться. Если подобное имеет место, нужно поменять коды в управлении. Как это сделать, можно узнать – изучив настройки прибора. А какие комбинации кодов – подскажет сотрудник сервисного центра, позвонить которому можно в любое время.
  1. Отсутствует звуковое управление. Если не работает пульт от приставки Ростелеком, а именно нужные команды не выполняют кнопки регулирования звука, рекомендуется выполнить следующие операции:
  • Включить два устройства, телевизор и приставку. На пульте нажать клавиши OK и TV.
  • Когда диод два раза подряд мигнёт, нужно тут же набрать комбинацию цифр 911.
  • Такая команда является сигналом для начала синхронизации. Пользователю достаточно переключать каналы до тех пор, пока ТВ приставка не выключится. В то время, когда каналы будут переключаться, телеприёмник буде синхронизировать команды с телевизором.
  • После завершения процедуры и выключения, надо нажать кнопку ОК на пульте и задержать до тех пор, пока TV не мигнёт два раза – это сигнал, что настройки успешно сохранились.
  1. Конфликт между приборами. Такое наблюдается, если телевизор и приставка используют один код. Это проявляется, если приставка выключается без причины, или при включённом телевизоре выполняет функции, которые пользователь не запрашивал. В таком случае необходимо заменить код приставки, чтобы она не сбрасывала команды абонента и перестала выключаться в неподходящий момент.
Читайте также:  Как подключить второй телевизор к приставке «Ростелеком»

Если подобные действия не принесли результата, нужно будет выполнить эти настройки, но в ручном режиме. Главное, чтобы пользователь регулировал и контролировал все выполняемые операции. Последовательность действий узнают у представителя компании в сервисном центре, а также, посмотреть видео этой процедуры на официальном сайте Ростелекома. Внимание! Если ничего из вышеуказанного не помогло и пульт не работает, рекомендуется выполнить сброс до заводских настроек. После этого действия прибор следует перезагрузить. Делается это следующим образом:

  1. На управляющем устройстве нужно зажать одновременно клавиши OK и TV. И после этого набрать комбинацию 977.
  2. На телевизоре сработает режим программирования. И когда кнопка Power мигнёт четыре раза – это значит, что параметры стали первоначальными.
  3. Устройство и ТВ приставка должны заработать исправно.

Есть ещё один способ, который может помочь в ситуации, когда пульт Ростелеком не работает. Он заключается в разборке устройства. Как разобрать пульт знает буквально каждый человек разбирающийся в подобной технике. Для начала следует извлечь батарейки, и в этом отсеке зачастую и находятся винты, на которых держится устройство. Когда устройство уже в разобранном виде, необходимо рассмотреть плату прибора, если на ней находятся, похожие на жирные, пятна – их следует удалить губкой пропитанной мылом. Ни в коем случае нельзя использовать спиртосодержащие жидкости.

Читайте также:  Единый личный кабинет Ростелеком

Ну а если у пользователя не получается выполнить подобные манипуляции с пультом от телевидения самостоятельно, всегда можно обратиться к специалисту, который настраивает такие приборы, и поможет решить проблему. Ну а если и после профессиональной проверки диоды не хотят реагировать на включение, каналы по-прежнему не переключаются, и управлять пультом невозможно – нужно поменять его на новый. В таком случае, переключиться между каналами у пользователя не составит труда.

Ссылка на основную публикацию